8 (7112) 50-86-31
Қ.Жұмағалиев (Фрунзе) көшесі, 20/1 zhaik_yni@mail.ru

2023 жылдың І жартыжылдығына жазылу басталды!

«Жайық үні-Жизнь города» газетіне жазылыңыз!

Бізбен бірге болыңыз!

 

 

8 (7112) 50-86-31
Қ.Жұмағалиев (Фрунзе) көшесі, 20/1 zhaik_yni@mail.ru
22 Шілде 2019 1818 0
Қалалықтар қаперіне

«109» ҚАЛАЛЫҚ КОММУНАЛДЫҚ-АВАРИЯЛЫҚ ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ БІРЫҢҒАЙ CALL-ОРТАЛЫҒЫ 

Орал қаласының әкімдігі Ақпараттандыру, мемлекеттік қызметтер және мұрағаттар басқармасымен бірлесіп, Орал қаласында қалалық коммуналдық-авариялық қызметтердің бірыңғай колл-орталығы 109 жобасын жүзеге асырды. Пилоттық жоба 2019 жылы наурызда іске қосылды. Оның басты мақсаты – қала тұрғындары мен қонақтарының проблемаларын қашықтықтан шешу.

Осыған дейін азаматтарға қаладағы белгілі бір авариялық қызметке жүгіну қажет болған жағдайда әрбір коммуналдық мекемеге жеке-жеке жолығып уақытын жоғалтатын енді.

Жоба іске қосылғаннан кейін азаматтарға уақыт жұмсап жергілікті атқарушы органдарға барудың, өз мәселесін шешу үшін қайда және қалай хабарласу керектігін түсіну үшін коммуналдық ұйымдарға барудың қажеті жоқ.

Жоба іске қосылғанға дейін:

* Ұзақ қоңырау шалу

* Қоңырау шалудың бірыңғай жүйесінің болмауы

  • (осы себепті тұрғындар әкімдіктердің қабылдау бөлмелеріне қоңырау шалады)
  • Төмен қызмет көрсету сапасы

* Жеке барып өтініш берудің қажеттілігі

* Өтініштерді толтыру және тапсыру

* Өтініштер базасының болмауы

* Бақылаудың болмауы

 

109 жобасының артықшылықтары:

Шұғыл сипаттағы өтініштерді қабылдау;

5-10 секунд ішінде реакция уақыты (өтінішке жауап беру);

24/7-жұмыс; оқытылған персонал, бұл өз кезегінде халықтың мемлекеттік органдарға деген сенімін арттырады.

 

109 жобасының мақсаттары :

* Жергілікті атқарушы органдардың қала тұрғындарының жеке келуін азайту;

* Өтінішке жауап алу уақытын қысқарту;

* Өтінішті орындау динамикасының ашықтығы;

* Пайдаланушылардың өтініштерін санаттау;

* ЖАО-ның өзара іс-қимылын жақсарту;

* Типтік мәселелерді шешу үшін білім базасын құру;

* Орындаушылармен тікелей байланыс;

* Қолжетімділік және орындау мерзімін бақылау.

Версия для печати

Пікір үстеу

Э-пошта мекенжайыңыз жарияланбайды. Міндетті өрістер * таңбаланған

Соңғы жаңалықтар
Қалалықтар қаперіне
«Ұршық пати» көрмесі өтті
16 Наурыз 2024
372 0
Қалалықтар қаперіне
Мемлекет басшысының атынан ауызашар берілді
16 Наурыз 2024
391 0
Табиғат
Салаладағы мәселелер талқыланды
15 Наурыз 2024
464 0
Қалалықтар қаперіне
Жайық жұртымен кездесті
14 Наурыз 2024
567 0
Білім
Дубналықтар КазИИТУ-ға келді
12 Наурыз 2024
769 0
Қалалықтар қаперіне
Құрметті Батыс Қазақстан облысының тұрғындары!
12 Наурыз 2024
773 0
Қалалықтар қаперіне
«АУЫЛ АМАНАТЫ» ЖОБАСЫ ТАЛҚЫЛАНДЫ
06 Наурыз 2024
1319 0
Қалалықтар қаперіне
Инвестициялық әріптестік мәселесін талқылады
06 Наурыз 2024
1329 0
Қалалықтар қаперіне
«Жер сілкінісін алдын ала болжау мүмкін емес»
05 Наурыз 2024
1486 0
Қалалықтар қаперіне
Пітір садақа мөлшері белгілі болды
05 Наурыз 2024
1572 0
Құттықтаймыз!
«Қайырымдылық керуені» – мейірім мекені
01 Наурыз 2024
1912 0
Бәрекелді!
Қазақ күресінен жарыс өтті
01 Наурыз 2024
1967 0
Қалалықтар қаперіне
Салық мөлшерлемесі 3 %-ға дейін төмендетілді
29 Ақпан 2024
2030 0
Қоғам
41 қаржы пирамидасы жойылған
28 Ақпан 2024
2058 0
Құттықтаймыз!
23 мыңнан астам үкіметтік емес ұйым бар
27 Ақпан 2024
2206 0
«Мемлекеттік бағдарламалар»

Қазақстан Республикасының үдемелі индустриялық-инновациялық дамуының 2010-2014 жылдарға арналған МЕМЛЕКЕТТІК БАҒДАРЛАМАСЫ

Қазақстан Республикасының денсаулық сақтау саласын дамытудың 2011 – 2015 жылдарға арналған «Саламатты Қазақстан» мемлекеттік бағдарламасы

Қазақстан Республикасында білім беруді дамытудың 2011 – 2020 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасы

Қазақстан Республикасында білім беруді дамытудың 2011 – 2020 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасы

Қазақстан Республикасында білім беруді дамытудың 2011 – 2020 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасы

Қазақстан Республикасында білім беруді дамытудың 2011 – 2020 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасы

Қазақстан Республикасының үдемелі индустриялық-инновациялық дамуының 2010-2014 жылдарға арналған МЕМЛЕКЕТТІК БАҒДАРЛАМАСЫ

Қазақстан Республикасының денсаулық сақтау саласын дамытудың2011 – 2015 жылдарға арналған «Саламатты Қазақстан»
мемлекеттік бағдарламасы

«Ғаламтор ресурстары»